Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang winlah untuk Malaysia

Kami membina winlah dengan ketelusan sebagai asas — setiap syarat perkhidmatan, dasar privasi dan prosedur akaun ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum meneruskan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaPengurusan Akaun SelamatBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
winlah Rangka Kerja Undang-Undang winlah untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam tempoh yang ditetapkan dan memastikan setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan yang berkelayakan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permohonan pemadaman data terus ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami untuk pengendalian segera.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal mengenai terma akaun, had penggunaan platform atau sebarang kebimbangan berkaitan polisi anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permohonan akses data yang memerlukan dokumentasi bertulis, gunakan borang aduan dalam akaun anda supaya rekod disimpan dengan lengkap dan boleh dikesan.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara winlah Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data dan keselamatan akaun anda. Daripada cara maklumat anda disimpan hingga siapa yang boleh mengaksesnya, setiap langkah direka untuk memastikan privasi anda terpelihara sepenuhnya di wilayah…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan. Sebarang log masuk luar biasa akan dibenderakan dan anda akan diberitahu melalui e-mel atau SMS.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh yang ditetapkan.

Pegawai Perlindungan Data

winlah melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian maklumat mematuhi piawaian yang berkaitan dan boleh dihubungi terus melalui saluran sokongan.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami memahami bahawa terma undang-undang boleh membingungkan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami mengenai hak, data, dan cara kami menguruskan polisi di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta kami memadam data anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan yang ditetapkan oleh pematuhan, dan mendapat penjelasan mengenai cara data digunakan.

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data yang disimpan dan dihantar. Akses dalaman kepada data peribadi dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut sahaja, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel rasmi pasukan undang-undang kami. Permohonan akan diproses mengikut tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan pematuhan yang berkaitan.

Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah terma perkhidmatan kami. Rekod transaksi disimpan dengan selamat dan boleh diminta semula melalui saluran sokongan jika terdapat sebarang pertikaian.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung untuk isu segera, atau melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda untuk kes yang memerlukan dokumentasi bertulis. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan untuk setiap saluran.

Tempoh penyimpanan data ditentukan oleh keperluan pematuhan dan polisi dalaman kami. Setelah tempoh tersebut tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Halaman Berkaitan

Daftar winlah Login Carian Emas Kosmos